Que vous recherchiez des services de réparations professionnels, des services d’entretien ou des pièces détachées, il est essentiel de comprendre les avantages et les inconvénients de chaque type de garage. Bien que les services offerts par les garages indépendants et les concessionnaires soient souvent similaires, il existe des différences importantes entre les deux. Dans cet article, nous vous expliquerons comment trouver le bon service et vous fournirons des informations sur l’entretien et les réparations des véhicules électriques et hybrides.
Principes de fonctionnement
Les garages indépendants sont généralement considérés comme le type de garage le plus courant et le plus ancien. Exploités par un ou plusieurs mécaniciens et spécialistes de l’automobile, ces garages travaillent principalement avec des clients privés, mais peuvent également fournir des services pour des sociétés. Les concessionnaires sont des constructeurs automobiles officiels qui proposent un large éventail de services et sont le type de garage le plus populaire pour le service après-vente, notamment le remplacement des pièces.
Chargent en concession
Les garages indépendants sont moins chers, car ils ne sont pas directement affiliés à un constructeur automobile et peuvent donc fournir des services à des tarifs réduits. Ces garages offrent une gamme complète de services, surtout le remplacement des pièces, la personnalisation des véhicules et d’autres services généraux de réparation et d’entretien. Les concessions sont plus chères parce qu'elles ont des coûts plus élevés et un personnel très qualifié pour effectuer des réparations. Ces garages proposent des services tels que la gestion des contrats et l’accès à des pièces spécifiques, qui peuvent être indispensables pour certaines marques.
Services de qualité
L’un des principaux avantages des garages indépendants est qu’ils peuvent fournir des services rapides et à des tarifs abordables. Les propriétaires de véhicules trouvent souvent des prix inférieurs pour les services et les réparations par rapport aux concessionnaires. De plus, les garages indépendants sont connus pour leur service de qualité, car leurs services sont personnalisés selon les besoins des clients. En outre, les garages indépendants sont plus flexibles que les concessionnaires, parce qu'ils peuvent offrir des services à la carte. Les concessionnaires ont l'avantage de disposer d'un large éventail de pièces et services, mais le client peut avoir des difficultés à trouver des services personnalisés ou à obtenir des réparations adéquates si le constructeur automobile en question est moins commun.
Modèles pour le service après-vente
Les concessionnaires offrent des modèles pour le service après-vente et sont le type de garage le plus populaire pour le service après-vente. Les concessionnaires proposent généralement des services tels que des pièces d'origine, des réparations et des services d'entretien. Les concessionnaires garantissent les pièces remplacées et certains modèles du constructeur offrent une garantie supplémentaire. Il est important de noter que les concessionnaires sont soumis à des contrats d’un constructeur automobile particulier, ce qui peut limiter les services et les pièces pouvant être utilisés.
Coûts et tarifs
Les garages indépendants offrent des services offerts par les concessionnaires, mais à un prix inférieur. Les garages indépendants sont liés à des centres de service ou à des designers indépendants, et leurs coûts sont souvent moins élevés. Cependant, il est important de vérifier si le garage indépendant est certifié pour fournir des services aux modèles de véhicules spécifiques, car certains types de réparations peuvent nécessiter des pièces spécifiques. De plus, certaines pièces peuvent être déconseillées par le constructeur et ne seront pas acceptées par le concessionnaire lorsqu’il s’agira de remplacer des pièces.
Comparer les prix
Avant de vous engager dans les services d'un garage indépendant ou d'une concession, il est recommandé de comparer les prix et les services offerts par chaque type de garage. Pour trouver les meilleurs tarifs, demandez des devis à plusieurs garages et examinez attentivement les services qu’ils proposent. Une fois que vous avez choisi le type de garage et les services dont vous avez besoin, faites une recherche sur Internet ou dans votre région pour voir quels garages proposent les meilleures offres.
Les coûts cachés
Les concessionnaires offrent généralement des services à des tarifs plus élevés que les garages indépendants, et les clients négligent souvent les coûts cachés associés à l’utilisation des services d’une concession. Des services tels que les tests, l’inspection et les documents peuvent faire augmenter les coûts globaux. Par conséquent, il est important de comparer les tarifs et de vérifier les services inclus dans le prix initial.
Réparations et entretien
Pour la plupart des services réparations, que ce soit pour réparer un démarreur défectueux ou autre, les garages indépendants et les concessions offrent des services similaires. De plus, les concessionnaires proposent des services d'entretien supplémentaires, tels que des tests de sécurité, des inspections et des documents relatifs à l'état du véhicule. Les propriétaires de véhicules trouvent des niveaux de service plus élevés chez les concessionnaires, car ils peuvent bénéficier des programmes et des outils offerts par le constructeur automobile.
Services en ligne
De nombreux concessionnaires offrent désormais des services en ligne pour les clients, ce qui permet aux clients de consulter et de commander des pièces directement à partir du concessionnaire en ligne. De plus, certaines concessions proposent des programmes qui permettent aux clients de faire s'adresser directement aux concessionnaires en ligne pour obtenir des services et des réparations. Les garages indépendants sont également des garages en ligne, qui offrent des services semblables, mais sans le couvert du constructeur automobile.
Ventes de pièces détachées
Les concessionnaires proposent généralement des pièces d'origine, ce qui est souvent une meilleure option que les pièces détachées des garages indépendants. Les pièces d'origine sont conçues et fabriquées uniquement pour les véhicules de la marque, ce qui permet un remplacement précis. Les concessionnaires disposent d’une gamme complète de pièces qui peuvent ne pas être disponibles chez les garages indépendants. Cependant, certaines pièces d'origine peuvent être plus chères que chez les garages indépendants.
Origine des pièces
Pour bénéficier d’une garantie sur les pièces, les clients doivent connaître l’origine des pièces et s’assurer qu’elles sont fabriquées par le constructeur original ou un fabricant autorisé. Les concessionnaires peuvent garantir l’origine des pièces, car elles proviennent directement du constructeur. En revanche, les garages indépendants peuvent utiliser des pièces d’origine reconstruites ou des pièces produites par des fabricants secondaires, qui peuvent ne pas être aussi fiables que les pièces d'origine.
Garantie des pièces
Les clients qui utilisent des pièces d'origine peuvent bénéficier de garanties de constructeurs qui couvrent la plus grande partie des frais de réparation et de remplacement. Les constructeurs offrent généralement des garanties sur les pièces lorsqu'elles sont vendues par des concessionnaires, mais cette garantie peut ne pas être applicable aux garages indépendants. Par conséquent, les clients qui s’adressent à un garage indépendant devraient demander une garantie sur la pièce remplacée et s’assurer qu’elle couvre les frais de réparation.
Conventions et accords
La plupart des garages indépendants et des concessionnaires s’engagent à fournir des services conformes aux réglementations et règlements nationaux et internationaux pour l’industrie de l’automobile. Les concessionnaires offrent des services étendus en ce qui concerne l’inspection et la certification des véhicules, et certaines concessions proposent même des services d’inspection et de certifications sur les véhicules destinés à l’exportation. Les visites d’inspection peuvent révéler un large éventail de problèmes de sécurité et de qualité et peuvent permettre aux concessionnaires de travailler dans le cadre d’accords pour le remplacement des pièces et des réparations.
Réglementations et régulations
Les concessionnaires travaillent selon un certain nombre de normes, notamment les processus de qualité et les normes environnementales. Certains modèles du constructeur peuvent être soumis à des inspections plus poussées lorsqu'il s'agit de services et de pièces. Les concessionnaires sont tenus de respecter ces réglementations et de prolonger la durée de vie des véhicules et des pièces fournies, ce qui est une obligation au nom des clients et en vertu des réglementations.
Inspection et certification des véhicules
Lorsqu'il s'agit d'inspection et de certification des véhicules, les concessionnaires et les garages indépendants ont des approches différentes. Les concessionnaires ont souvent des normes plus strictes et plus coûteuses, tandis que les garages indépendants peuvent offrir des services plus personnalisés à des tarifs compétitifs.